– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد و این تفاوت ظرف مدت 24 ساعت کاری به آوینه اطلاع داده شود در صورتی که این تفاوت بدون باز کردن پلمپ کالا قابل تشخیص باشد کالا فقط در صورت باز نشدن قابل عودت خواهد بود. در صورت تائید کارشناسان فنی ما مبنی بر انجام قصور از طرف آوینه ، پس از مرجوعی  این نوع کالاها ، هزینه عودت به عهده آوینه بوده و در غیر اینصورت کالا به خریدار مرجوع خواهد شد.

– لوازم اصلی و قطعاتی که پلمپ یا سلفون می باشند مانند CPU ، Mainboard ، هاردهای اینترنال و اکسترنال، کارت گرافیک، درایور نوری، پرینتر، مودم، مانیتور، سوییچ شبکه، روتر، پاوربرق، لپ تاپ و … در صورت ایراد با شرط مخدوش نشدن شرایط گارانتی و عدم استفاده ناصحیح کاربر و با تائید کارشناسان فنی شامل مرجوعی خواهند شد.

– پردازنده های شرکت اینتل (Cpu intel) به دلیل عدم وجود شماره سریال جهت شناسایی آنها و همچنین قطعاتی نظیر مادربرد، هارد و … که بر روی سیستم اسمبل شده باشند(پیچ شده باشند)،شامل عودت نمی شوند.

– بایوس زدن ، هیت دادن ، پروگرم کردن ، کج کردن خارهای CPU موجب برگشت کالا به خریدار خواهد گردید.

– کالای مرجوعی باید با ظاهری سالم و با کارتن و متعلقات کالا و بدون خط خوردگی یا برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر گونه پارگی و به همان صورتی که موقع خرید تحویل خریدار گردیده عودت شود ، در غیر اینصورت با هزینه خریدار به خریدار عودت خواهد گردید.

—————————————————————

شرایط انصراف از خرید

– اگر کالا به درخواست خریدار تهیه شده باشد قابل انصراف نخواهد بود.

– اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد با هماهنگی با کارشناسان ما سفارش لغو و مبلغ پرداختی عودت خواهد شد.

—————————————————————

شرایط گارانتی

– کلیه کالاهای فروشگاه تا 48 ساعت پس از دریافت توسط مشتری و در صورت رعایت کردن سایر بندهای این صفحه و در صورت تائید کارشناسان ما مبنی بر استفاده درست از محصول شامل تعویض در جا + هزینه ارسال به عهده آوینه و پس از آن در صورت خرابی تا 7 روز پس از دریافت با هزینه خریدار شامل تعویض در جا یا بازگشت وجه می باشند، بدیهیست پس از مهلت مجموعا 7 روز پس از دریافت کالا قانونا مسئولیت پشتیبانی به پایان خواهد رسید.

نکته: به جهت اینکه آوینه در زمینه پخش هم فعال می باشد اقدام به درج مهلت تست جهت مغازه داران کرده است. مهلت تست داده شده به همکاران به دلیل این می باشد که کالا نزد مغازه دار مدتی طول می کشد تا به فروش برود و در صورت خراب بودن در همان زمان اولیه قابل تشخیص می باشد. کالاهایی که با مهلت تست درج می شوند به دلیل اینکه شرکت سازنده یا وارد کننده کالای مصرف شده را به هیچ وجه گارانتی تعمیر یا تعویض نمی نماید مهلت مرجوعی آن ها از مصرف کننده پس از مهلت 7 روزه قانونی به پایان می رسد.

– مواردی که امکان مرجوع کردن ، انصراف از خرید ، تعویض در جا و گارانتی را از بین خواهد برد:
  .اشکالات و موارد فنی و ظاهری(شکستگی،خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا)که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود
  .استفاده نادرست پس از دریافت کالا مواردی مانند: حمل و نقل و جابجایی،نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا(قید شده در دفترچه کالا)
  .فقدان کارتن اصلی  و اقلام همراه کالا مثل کارت گارانتی ، کابل ها ، و …

—————————————————————

نحوه عودت کالا

– لطفا برای پایین آمدن سطح اشتباهات حتما قبل از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی آوینه، جدا خودداری فرمائید.
– برای ارسال، باید کالا در در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند :ریموت،کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– در صورت وجود فاکتور خرید، فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.
– ارسال را فقط پست پیشتاز انتخاب کنید.
– لطفا از پسکرایه کردن بسته ها به شدت خودداری فرمائید.

– در قبال بسته های پسکرایه یا روش ارسال غیر از پست مسئولیتی به عهده آوینه نمی باشد و کلیه هزینه ها به حساب مشتری منظور شده و از مبلغ کالا کسر خواهد گردید و امکان بهره مندی از بازگشت هزینه ارسال نیز از بین خواهد رفت.

– از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، جدا خودداری فرمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید.
به غیر از موارد بروز اشتباه از سوی آوینه یا خرابی کالا در مهلت مقرر، در باقی موارد هزینه عودت کالا به عهده خریدار خواهد بود.

– لازم به ذکر است که جایگزینی کالا منوط به موجود بودن کالا در انبار می باشد. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ فروشگاه بنا به انتخاب خریدار کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب خریدار واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب  کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، خریدار مابه التفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، آوینه مابه التفاوت را به حساب خریدار واریز خواهد کرد.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد:
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان پس از فروش آوینه برسد، هزینه ارسال به عهده ما می باشد.
– در صورت انصراف  از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خریدار می باشد.