سبد خرید
صورتحساب
فاکتور
لطفا شماره موبایل خود را درج نمایید
کد تایید 4 رقمی ارسال شده به شماره موبایل زیر را وارد کنید.
اگر شما کد تخفیف دارید ، برای ثبت آن از طریق زیر اقدام کنید.
نام *
نام خانوادگی *
شماره تلفن همراه *
استان * انتخاب کنیدآذربایجان شرقیچهار محال بختیاریآذربایجان غربیاردبیلاصفهانالبرزایلامبوشهرتهرانخراسان جنوبیخراسان رضویخراسان شمالیخوزستانزنجانسمنانسیستان و بلوچستانفارسقزوینقمکردستانکرمانکرمانشاهکهگیلویه و بویراحمدگلستانگیلانلرستانمازندرانمرکزیهرمزگانهمدانیزد
شهر *لطفا ابتدا استان خود را انتخاب نماییدآزادشهرآق قلاانبار آلوماینچهبُرونبندر ترکمنبندر گزتاتارعلیاجلینخانببیندلنددوزینرامیانسرخنکلاتهسنگدوینسیجوالسیمینشهرصادق ابادعلی ابادعلیآباد کتولفاضل آبادفراغیقرقکردکویکلالهگالیکشگرگانگلستانگلیداغگمیش تپهگمیشانگنبدکاووسمراوهمزرعهمینودشتنگینشهرنوده خاندوزنوکنده
آدرس محل سکونت *
محله *
کد پستی *
می خواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید ؟
یادداشت سفارش (اختیاری)
پرداخت امن به وسیله کلیه کارت های عضو شتاب از طریق بانک ملت
توجه “موارد ذیل فقط برای مصرف کننده نهایی میباشد. چنانچه همکار هستید برای مشاهده این صفحه با حساب کاربری تایید شده خود وارد این صفحه شوید”
– ورود کاربران به وب سایت آوینه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین آوینه است.
– توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آوینه از سوی کاربر است.
– آوینه در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشوند. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی آوینه اطلاع دهید.
– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آوینه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
– آوینه محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
– کلیه محتویات سایت آوینه شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت آوینه تعلق دارد.
تعهدات سایت آوینه
– آوینه اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
– در صورتی که کالا اصلی نباشد در عنوان یا توضیحات کالا یا هر دو قید میکنیم.
– همه کالا های سایت آوینه نو میباشد و متعهد میشویم کالای دسته دوم به جای نو بفروش نگذاریم.
– تمام سعی ما بر این هست که توضیحات و عکس محصول دقیقا همانند کالا باشد.
– دقیقا کالاهایی که توسط شما سفارش داده شده را ارسال کنیم.
– کالای خراب یا مشکل دار را به طور عمدی به هیچ وجه ارسال نکنیم.
– در صورت ناموجود بودن احتمالی یا لغو سفارش طبق آیین نامه، خریدار را وارد پروسه زمانبر عودت مبلغ ننمائیم.
– در موارد ناموجود بودن کالا و کلیه موارد لغو قبل از ارسال، مبلغ کامل سفارش را در کمتر از یک روز کاری به مشتری عودت نمائیم.
– تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی https://www.avineh.net است.
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در آوینه است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سایت آوینه به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
– آوینه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آوینه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آوینه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آوینه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آوینه محفوظ است. آوینه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آوینه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
– آوینه همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
– با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سایت آوینه هیچ مسئولیتی در قبال خسارت وارد شده نمی پذیرد و مسئولیت جبران خسارت به عهده شرکت حمل و نقل میباشد.
– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آوینه کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
– آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
– برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه با کالا، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط آوینه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
– در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در سایت آوینه به اتمام برسد، و آوینه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
– سیاست قیمتگذاری در آوینه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
– با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، آوینه نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، آوینه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد و این تفاوت ظرف مدت 24 ساعت کاری به آوینه اطلاع داده شود در صورتی که این تفاوت بدون باز کردن پلمپ کالا قابل تشخیص باشد کالا فقط در صورت باز نشدن قابل عودت خواهد بود. در صورت تائید کارشناسان فنی ما مبنی بر انجام قصور از طرف آوینه ، پس از مرجوعی این نوع کالاها ، هزینه عودت به عهده آوینه بوده و در غیر اینصورت کالا به خریدار مرجوع خواهد شد.
– لوازم اصلی و قطعاتی که پلمپ یا سلفون می باشند مانند CPU ، Mainboard ، هاردهای اینترنال و اکسترنال، کارت گرافیک، درایور نوری، پرینتر، مودم، مانیتور، سوییچ شبکه، روتر، پاوربرق، لپ تاپ و … در صورت ایراد با شرط مخدوش نشدن شرایط گارانتی و عدم استفاده ناصحیح کاربر و با تائید کارشناسان فنی شامل مرجوعی خواهند شد.
– پردازنده های شرکت اینتل (Cpu intel) به دلیل عدم وجود شماره سریال جهت شناسایی آنها و همچنین قطعاتی نظیر مادربرد، هارد و … که بر روی سیستم اسمبل شده باشند(پیچ شده باشند)،شامل عودت نمی شوند.
– بایوس زدن ، هیت دادن ، پروگرم کردن ، کج کردن خارهای CPU موجب برگشت کالا به خریدار خواهد گردید.
– کالای مرجوعی باید با ظاهری سالم و با کارتن و متعلقات کالا و بدون خط خوردگی یا برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر گونه پارگی و به همان صورتی که موقع خرید تحویل خریدار گردیده عودت شود ، در غیر اینصورت با هزینه خریدار به خریدار عودت خواهد گردید.
– اگر کالا به درخواست خریدار تهیه شده باشد قابل انصراف نخواهد بود.
– اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد با هماهنگی با کارشناسان ما سفارش لغو و مبلغ پرداختی عودت خواهد شد.
– کلیه کالاهای فروشگاه تا 48 ساعت پس از دریافت توسط مشتری و در صورت رعایت کردن سایر بندهای این صفحه و در صورت تائید کارشناسان ما مبنی بر استفاده درست از محصول شامل تعویض در جا + هزینه ارسال به عهده آوینه و پس از آن در صورت خرابی تا 7 روز پس از دریافت با هزینه خریدار شامل تعویض در جا یا بازگشت وجه می باشند، بدیهیست پس از مهلت مجموعا 7 روز پس از دریافت کالا قانونا مسئولیت پشتیبانی به پایان خواهد رسید.
نکته: به جهت اینکه آوینه در زمینه پخش هم فعال می باشد اقدام به درج مهلت تست جهت مغازه داران کرده است. مهلت تست داده شده به همکاران به دلیل این می باشد که کالا نزد مغازه دار مدتی طول می کشد تا به فروش برود و در صورت خراب بودن در همان زمان اولیه قابل تشخیص می باشد. کالاهایی که با مهلت تست درج می شوند به دلیل اینکه شرکت سازنده یا وارد کننده کالای مصرف شده را به هیچ وجه گارانتی تعمیر یا تعویض نمی نماید مهلت مرجوعی آن ها از مصرف کننده پس از مهلت 7 روزه قانونی به پایان می رسد.
– مواردی که امکان مرجوع کردن ، انصراف از خرید ، تعویض در جا و گارانتی را از بین خواهد برد: .اشکالات و موارد فنی و ظاهری(شکستگی،خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا)که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود .استفاده نادرست پس از دریافت کالا مواردی مانند: حمل و نقل و جابجایی،نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا(قید شده در دفترچه کالا) .فقدان کارتن اصلی و اقلام همراه کالا مثل کارت گارانتی ، کابل ها ، و …
– لطفا برای پایین آمدن سطح اشتباهات حتما قبل از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.– از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی آوینه، جدا خودداری فرمائید.– برای ارسال، باید کالا در در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند :ریموت،کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– در صورت وجود فاکتور خرید، فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.– ارسال را فقط پست پیشتاز انتخاب کنید.– لطفا از پسکرایه کردن بسته ها به شدت خودداری فرمائید.
– در قبال بسته های پسکرایه یا روش ارسال غیر از پست مسئولیتی به عهده آوینه نمی باشد و کلیه هزینه ها به حساب مشتری منظور شده و از مبلغ کالا کسر خواهد گردید و امکان بهره مندی از بازگشت هزینه ارسال نیز از بین خواهد رفت.
– از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، جدا خودداری فرمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید.به غیر از موارد بروز اشتباه از سوی آوینه یا خرابی کالا در مهلت مقرر، در باقی موارد هزینه عودت کالا به عهده خریدار خواهد بود.
– لازم به ذکر است که جایگزینی کالا منوط به موجود بودن کالا در انبار می باشد. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ فروشگاه بنا به انتخاب خریدار کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب خریدار واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، خریدار مابه التفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، آوینه مابه التفاوت را به حساب خریدار واریز خواهد کرد.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد:– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان پس از فروش آوینه برسد، هزینه ارسال به عهده ما می باشد.– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خریدار می باشد.
– بله، با توجه به همزمانی سفارشات و نوسانات شدید ارزی در تعداد کمی از سفارشات امکان عدم تامین سفارش از سوی آوینه وجود دارد. این موارد ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به خریدار اطلاع رسانی و مبلغ واریزی عودت داده خواهد شد. لطفا در هنگام ثبت سفارش این نکته را مد نظر داشته باشید. همچنین در صورت عدم پاسخگویی یا ثبت اطلاعات تماس اشتباه سفارش خود به خود لغو خواهد شد.
توجه “موارد ذیل فقط برای همکاران گرامی میباشد.
– ورود همکاران به وب سایت آوینه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین آوینه است.
– به علت شرایط پخش ، در بعضی موارد ممکن است کالایی ناموجود یا دچار کسری یا به دلایل نوسان قیمت ها قیمت کالایی با هماهنگی با شما دچار تغییرات شود.
شرایط ارسال
– کلیه هزینه های ارسال به عهده همکاران گرامی می باشد.
– روش ارسال پست پیشتاز : این روش بهترین گزینه برای ارسال میباشد و به صورت پیشکرایه بوده و در مقصد هزینه دیگری ندارد.– روش ارسال تیپاکس و چاپار: به صورت پسکرایه بوده و کرایه در مقصد و بر اساس جدول تعرفه های داخلی این دو شرکت و در زمان تحویل دریافت می شود.– روش ارسال باربری: به صورت پسکرایه با توجه به دو مسیره بودن اکثر مسیرها جهت ارسال از انبار آوینه تا مقصد و کرایه شهری داخلی تهران بین باربری ها ؛ اکیدا پیشنهاد می شود فقط برای بارهای حجیم و سنگین که مبلغ پستی بالایی دارند انتخاب شود. ضمنا هزینه ارسال شهری از آوینه به باربری 15 هزار تومان و مابقی کرایه توسط باربری موقع تحویل بار دریافت می گردد.
– آوینه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آوینه به پایان برسد، حتی پس از اقدام همکاران به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آوینه محفوظ است و یا همکار می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آوینه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط همکار، برای آوینه محفوظ است. آوینه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط همکار واریز و عودت می‌نماید و همکار با ورود به سایت آوینه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– همکاران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش همکار قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط همکار، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای همکاران ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
– تعویض درجای کالاهای مشکل دار فقط شامل کالاهای فاقد پلمپ بوده و فقط تا 72 ساعت پس از تحویل و در صورت اطلاع رسانی سریع به آوینه می باشد، پس از گذشت این زمان مسئولیت نحوه پاسخگویی گارانتی کننده و زمان پاسخگویی به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.
– لطفا همیشه قبل از ارسال کالا ، خودتان ایراد کالا را چک کرده و به اظهارات مشتری تکیه نکنید ، بارها پیش آمده مشتری به دلیل بی اطلاعی کالایی را دچار ایراد فرض کرده در حالی که کالا کاملا سالم بوده است.
– به جز مواردی که خرابی ظرف 72 ساعت اطلاع رسانی شود ، در سایر موارد آوینه قادر به تعویض در جای کالا نمی باشد و آن کالا به گارانتی کننده ارسال خواهد شد.– هزینه های ارسال کالا جهت گارانتی از فروشگاه شما به آوینه بر عهده خریدار(همکاران) می باشد.– با توجه به شرایط بسیار سختگیرانه از سوی شرکت های گارانتی کننده بهتر است کلیه کالاها با هر برندی که می باشند حتی زودتر از زمان مهلت تست، تست شوند و در صورت معیوب بودن برای گارانتی ارسال شود.
– از ارسال کالاهای معیوب یا کالاهایی که مهلت تست آنان به پایان رسیده در روزهای پایانی و زمان اتمام گارانتی به شدت خودداری فرمائید.– در صورتی که شرکت گارانتی کننده کالای معیوب را با کالای با ارزش بالاتر یا پایینتر یا مشابه تعویض نموده یا حتی مبلغ کالا را عودت نماید مسئولیتی به عهده تک استور نمی باشد .– چنانچه در طول مدت مرجوعی کالای ارسال شده در انبار تک استور ناموجود شود ، در صورت عدم توانایی در تامین ، به مبلغ فاکتور حساب شما بستانکار خواهد شد.
– لطفا موقع ارسال موارد معیوب حتما کالا را با بسته بندی اولیه و متعلقات آن و با ظاهری کاملا سالم بدون یادداشت خودکار و ماژیکی یا پارگی بر روی کارتن ارسال فرمائید.
– به همراه کالای معیوب حتما برگه ای شامل شماره فاکتور خرید و تاریخ خرید کالا و ایراد آن را قید نمائید. شرکت های گارانتی کننده فقط کالاهای با ایراد نوشته شده را قبول مسئولیت می نمایند.– ارسال را فقط پست پیشتاز انتخاب کنید.– لطفا از پسکرایه کردن بسته ها به شدت خودداری فرمائید.
– در قبال بسته های پسکرایه یا روش ارسال غیر از پست مسئولیتی به عهده آوینه نمی باشد و کلیه هزینه ها به حساب همکار منظور شده و از مبلغ کالا کسر خواهد گردید و امکان بهره مندی از بازگشت هزینه ارسال نیز از بین خواهد رفت.
آدرس جهت ارسال محصولات برای گارانتی:
– بله، با توجه به همزمانی سفارشات و نوسانات شدید ارزی در تعداد کمی از سفارشات امکان عدم تامین سفارش از سوی آوینه وجود دارد. این موارد ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به خریدار(همکار) اطلاع رسانی و مبلغ واریزی عودت داده خواهد شد. لطفا در هنگام ثبت سفارش این نکته را مد نظر داشته باشید. همچنین در صورت عدم پاسخگویی یا ثبت اطلاعات تماس اشتباه سفارش خود به خود لغو خواهد شد.
من قوانین و مقررات شرایط و ضوابط را خواندم و آن را می پذیرم. *
ارتباط با ما
