نحوه عودت کالا
– لطفا برای پایین آمدن سطح اشتباهات حتما قبل از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی آوینه، جدا خودداری فرمائید.
– برای ارسال، باید کالا در در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند :ریموت،کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– در صورت وجود فاکتور خرید، فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.
– ارسال را فقط پست پیشتاز انتخاب کنید.
– لطفا از پسکرایه کردن بسته ها به شدت خودداری فرمائید.
– در قبال بسته های پسکرایه یا روش ارسال غیر از پست مسئولیتی به عهده آوینه نمی باشد و کلیه هزینه ها به حساب مشتری منظور شده و از مبلغ کالا کسر خواهد گردید و امکان بهره مندی از بازگشت هزینه ارسال نیز از بین خواهد رفت.
– از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، جدا خودداری فرمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید.
به غیر از موارد بروز اشتباه از سوی آوینه یا خرابی کالا در مهلت مقرر، در باقی موارد هزینه عودت کالا به عهده خریدار خواهد بود.
– لازم به ذکر است که جایگزینی کالا منوط به موجود بودن کالا در انبار می باشد. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ فروشگاه بنا به انتخاب خریدار کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب خریدار واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، خریدار مابه التفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، آوینه مابه التفاوت را به حساب خریدار واریز خواهد کرد.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد:
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان پس از فروش آوینه برسد، هزینه ارسال به عهده ما می باشد.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خریدار می باشد.
آدرس جهت ارسال مرسوله
دفتر مرکزی و مرکز امور مشتریان:
استان استان گلستان، گنبدکاووس، ابتدای خ سرابی، مجتمع پارفیا، طبقه منفی یک، واحد 10
تلفن تماس دفتر مرکزی : 33231170 – ۰17
